Hvor mye er en profesjonell hilsen verdt?
Vi gir deg verdi for Pengene
Hvor mye er en profesjonell hilsen verdt?
Vi gir deg verdi for Pengene
Klikk her for å beregne pris for din talepostmelding eller for å bestille på nett.
Pris er en rar verdi – fordi hva betyr egentlig pris? Er det en investering av for eks. X EUR for fire fraser? Eller er det resultatet av hva det ferdige produktet betyr for bedriften din som bør bli sett på som pris?
En anropsflyt er ekstremt viktig. Det er ikke bare stemmen som representerer bedriften din, men også musikken som kundene hører – for ikke å nevne hvordan disse samhandler med navigasjonen i telefonsystemet ditt. Det er telefonprofilen som alt i alt er avgjørende. Din telefonhilsen er ansiktet kundene møter når de ringer bedriften din og bidrar til å skape førstinntrykket av bedriften.
Når kundene dine ringer til bedriften skaper de en gunstig situasjon for deg. De er oppmerksomme og klare for å lytte/prate – og samtidig er de mer åpne for å kjøpe enn dersom du hadde ringt dem. Det er i en slik situasjon det er viktig å bruke ventetiden på en konstruktiv måte – i stedet for å bare ‘la dem vente’. Dette er hvor viktigheten av en god anropsflyt kommer inn.
IVR Telefon (Interaktiv Stemme Respons eller Interactive Voice Response) er ikke ‘bare’ noe man implementerer helt uten videre. Det kreves planlegging og strategilegging for å få en god anropsflyt – fordi hva er vel en løsning, som kan gjøre alt, verdt dersom den blir brukt på feil måte og du ender opp med å miste kunder i stedet? Den rette telefonprofilen gir ikke bare kundene en fantastisk opplevelse, men også optimaliserer din egen forretningsflyt og dermed gi høyere fortjeneste
Vi tror på Toyotas LEAN som et verktøy for en prosess i kontinuerlig endring. LEAN handler om å designe arbeidsprosesser for å sikre en god flyt. Dette kan man gjøre ved å hindre eller fjerne flaskehalser, køer og bunker for å muliggjøre at arbeidsprosesser kan gjøres uten forstyrrelser. Dette blir selvsagt implementert internt, men også som en rute FRA dine kunder TIL din bedrift.
Med våre mange års erfaring med kommunikasjon, markedsføring og ikke minst telefoni, er vi i stand til å nå dine mål. Vi sikrer at dine kunder blir guidet gjennom telefonsystemet på en profesjonell måte slik at de ikke ender opp i en endeløs labyrint av blindveier.
Vi er god på det vi gjør. Det er derfor vi på SpeakOnline har produsert voiceover og/eller ventemusikk osv. for de følgende merkene og bedriftene:
…er din bedrift neste i køen?
LEAN kan bli brukt for å støtte arbeidsprosesser og sikre at kundene opplever bedriften din på en positiv måte… og fantastiske kundeopplevelser skaper større vekst.